门店销售开错或退货，怎样查单、冲红和记退款？
先查原单，由仓主审核冲红，实际退钱后再登记。
开始前
准备原单号、退回商品和款项说明。冲红保留原单并生成负数单，不会自动退款给客户。
第 1 步 · 查找原销售单
点 更多 → 销售单，按单号搜索；需要时点 筛选 选日期、状态和付款方式，再点“应用筛选”。打开原单核对商品、客户和金额。备注会自动保存，查单时勿随手修改。
图片说明
本机宝石仓真实界面 · 测试资料 · 只演示操作位置，未执行提交核对一下
查到的原单与本次退货或纠错一致。
请在自己的宝石仓账号中对照操作。提交前核对仓库、权限与实际业务资料。
第 2 步 · 申请整单冲红，由仓主审核
员工在原单点 申请冲红，填原因后提交。仓主点 冲红 / 审核申请，核对商品、款项后确认或驳回。当前只能整单冲红；成功后检查原单、负数单和库存恢复位置。
核对一下
冲红结果、负数单和恢复库存可查。
第 3 步 · 全额退钱后登记退款
点 更多 → 退款登记，在“待退款”找到冲红单，点 登记退款。先在实际渠道完成全额退款，再填方式、时间和流水说明，勾选已完成全额退款，点 确认登记退款。
图片说明
退款登记真实列表或空状态 · 未登记退款核对一下
登记金额与实际退款凭据一致。
常见问题
冲红成功就退钱了吗？
没有。须在实际渠道退款后再登记。
店员能批准冲红吗？
员工申请、仓主审核；到期只读等限制请仓主按提示处理。
勾选仅记录学习进度，业务是否保存请查看系统记录。
接下来： 第一次打开宝石仓，先认识这几个入口
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