邮件未收到、字段不对时怎样排查
从发送结果、仓库邮箱与模板数据来源逐项定位。
开始前
先记下出错时间、模板和宝石编号，确认发送结果及实际收件邮箱。避免同一任务连续重发，先用单颗定位问题。
第 1 步 · 检查发送和邮箱
查看打印导出的成功或报错结果，到标签设置核对 接收邮箱 已保存且属于当前仓库，再查垃圾邮件和延迟。新地址只输入未保存不会生效。
图片说明
本机宝石仓真实界面 · 测试资料 · 只演示操作位置，未执行提交核对一下
已分清发送失败与收件问题。
请在自己的宝石仓账号中对照操作。提交前核对仓库、权限与实际业务资料。
第 2 步 · 核对模板和原数据
附件内容错时，先查所选模板的列名及数据来源。用一颗编号明确的宝石，对照库存详情、模板来源和附件；价格空白还要查原值与权限。
图片说明
真实模板编辑窗口 · 未修改、保存模板核对一下
已定位原数据、模板或打印映射问题。
第 3 步 · 单颗验证后恢复整批
修正邮箱或复制模板调整后，先用一颗验证。成功仍无邮件请负责人查邮件配置和记录，勿连续重发；Excel 正确而标签错时查映射、尺寸和版式。
核对一下
单颗导出打印正确，再处理整批。
常见问题
成本或价格空白就是模板坏了吗？
先查原字段值和权限，再查模板数据来源，不用错误字段填空。
能换私人邮箱收件吗？
请有权限人员按仓库正式收件安排修改，避免业务资料发错。
勾选仅记录学习进度，业务是否保存请查看系统记录。
接下来： 库存那么多，怎样找到我要的那颗？
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